Βρίσκονταν ήδη στην ουρά για τον έλεγχο εισιτηρίων τους, όταν τους ανακοινώθηκε ότι αμερικανικές αρχές είχαν απαγορεύσει την επιβίβασή τους στο αεροπλάνο που θα τους μετέφερε από το Λονδίνο στο Λος Αντζελες. «Το γεγονός ότι ήμασταν οι μοναδικοί άνθρωποι με ασιατικά ή μουσουλμανικά χαρακτηριστικά στην ουρά και μας παρακάλεσαν να φύγουμε, ήταν αρκετά ενοχλητικό», είπε στο BBC ένας από τα έντεκα μέλη της οικογένειας, ο Μοχάμαντ Ζαχίντ Μαχμούντ. Το περιστατικό που συνέβη στις 15 Δεκεμβρίου κατήγγειλε μία βουλευτής του βρετανικού Κοινοβουλίου κατηγορώντας τις αμερικανικές αρχές ότι δεν έδωσαν καμία εξήγηση για την απαγόρευση της επιβίβασης της οικογένειας βρετανών μουσουλμάνων οι οποίοι ήθελαν να επισκεφθούν συγγενείς και την αμερικανική Ντίσνεϊλαντ.
